Comunicare automată cu clienții · stații ITP
Asistentul AI care îți păstrează clienții de la un ITP la altul
Răspunde la telefon și pe WhatsApp cu tariful și actele necesare, programează vehiculul pe linie și anunță fiecare client înainte să-i expire ITP-ul. Tu te poți ocupa în continuare de inspecții.
Inițiază un apel de test
Am retrimis codul. Ți-am trimis un cod de verificare prin WhatsApp pentru a confirma că numărul este al tău. Te rugăm să-l introduci mai jos.
Dacă ai introdus codul corect, te sunăm în 1–2 minute la .
Dacă nu primești apelul, reia pașii și cere un cod nou.
- 1Nr. de telefon
- 2Codul de pe WhatsApp
- 3Te sună asistentul
Sau scrie-ne pe WhatsApp
Ei folosesc EROM
Ce se întâmplă azi la stație
Inspectorul nu poate fi și pe linia de lucru, și la telefon
Telefonul sună în gol cât ești pe linie
Inspecția nu se oprește pentru un apel. Cine sună în timpul ei închide și, de multe ori, nu mai revine.
Aceleași întrebări, de 30 de ori pe zi
Cât costă, ce acte trebuie, aveți loc sâmbătă? Fiecare răspuns e simplu, dar cumulate îți ia ore să răspunzi.
Vin fără acte și pierd locul programat
Clientul ajunge fără RCA valabil sau fără CIV. Locul de pe linie rămâne gol, iar el trebuie să se programeze din nou.
Știi când le expiră ITP-ul, dar nu-i anunți
Ai datele tuturor vehiculelor inspectate. Nimeni nu are timp să-i sune pe fiecare înainte de expirare, așa că merg unde găsesc loc.
Cum funcționează
De la primul apel la vehiculul inspectat, și înapoi la următorul ITP
Răspunde la fiecare apel, cât tu ești pe linie
Asistentul preia apelurile la numărul stației și mesajele de pe WhatsApp, Messenger, Instagram și email. Comunică tariful afișat de stație, programul și actele necesare, apoi propune o programare.
- Preia mai multe apeluri în același timp
- Fiecare apel, transcris în aplicație
- Tariful și programul stabilite de tine
Reverificare
După o respingere, clientul revine la tine pentru reverificare
Inspectorul marchează rezultatul din telefon. Asistentul îi trimite clientului termenul de 30 de zile și îi spune că, la aceeași stație, se reverifică doar punctele respinse. Reparația o poate face la orice service. Asistentul îi propune o oră pentru reverificare și îi amintește înainte să expire termenul.
Tu decizi ce face asistentul
Asistentul lucrează pe EROM, platforma de agenți AI de vânzări pentru stații ITP. Tu stabilești ce spune, ce scenarii programează singur și în ce scenarii îți predă conversația pentru a interveni personal.
Inspecția rămâne independentă
Asistentul nu promite rezultatul inspecției și nu leagă o reparație de șansa de a fi admis. Rezultatul îl stabilește doar inspectorul.
Istoric pentru fiecare vehicul
Apelurile transcrise, mesajele, programările și rezultatele inspecțiilor rămân în fișa vehiculului.
Date găzduite în UE
Datele clienților sunt găzduite în Uniunea Europeană, iar echipa ta vede doar ce îi permite rolul.
Prețuri
Plătești doar ce consumi
Alegi un pachet lunar și primești acces complet la platformă. Tot ce plătești primești înapoi în credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
Start
Pentru un volum mic de conversații și primele campanii.
Include 165 RON 200 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
165 RON/lună
Growth
Pentru campanii active, apeluri și secvențe de mesaje.
Include 330 RON 400 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
330 RON/lună
Scale
Pentru campanii extinse și volume mari de conversații.
Include 660 RON 1000 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
660 RON/lună
Ai nevoie de mai mult credit sau de integrări cu sistemele tale? Programează o întâlnire
Ce include pachetul?
Acces complet la EROM: platformă, găzduire, actualizări, mentenanță și suport. Prețurile includ TVA. Mesajele WhatsApp ți le facturează Meta direct, la tariful lor, fără niciun adaos din partea noastră.
Cum se consumă creditul?
Costul fiecărei acțiuni se scade din creditul lunar: AI – 10 RON / 50 RON pe milionul de tokeni (intrare / ieșire); telefon – 1,2 RON / 1,8 RON pe minut (apeluri primite / efectuate); integrări – 0,035 RON pe acțiune.
Dacă rămân fără credit?
Adaugi oricând un credit de rezervă de 50, 100, 500 sau 1000 RON. Se consumă doar după creditul lunar și nu expiră.
Primii pași
De la prima discuție la primele ITP-uri programate
1
Discutăm despre stație, despre liniile și categoriile de vehicule și despre cum se programează azi clienții.
Discuție inițială
(30 min)
2
Conectăm numărul stației și WhatsApp, configurăm liniile, tarifele și pauzele dintre programări.
Configurare
(1–2 zile)
3
Importăm vehiculele și datele ultimelor ITP-uri din Excel sau CSV și testăm asistentul.
Import și testare
4
Asistentul preia apelurile, iar primele remindere de expirare pleacă.
Lansare
Întrebări frecvente
EROM este asistentul AI care răspunde la telefon și la mesaje în numele stației. Comunică tariful și actele necesare, programează vehiculul pe linia potrivită, trimite confirmări și remindere și anunță fiecare client înainte să-i expire ITP-ul.
Un robot telefonic preia apelul, iar un SMS de reamintire trimite același text tuturor. Asistentul EROM poartă conversația până la programare: întreabă categoria vehiculului, propune intervale libere pe linie, confirmă programarea și o mută când clientul nu mai poate ajunge.
La telefon, pe numărul stației, și pe WhatsApp, Messenger, Instagram și email. Toate conversațiile și programările ajung în aceeași aplicație.
Da. Asistentul EROM preia mai multe apeluri simultan, așa că niciun client nu aude tonul de ocupat cât inspectorul e pe linie.
Nu. Asistentul EROM nu promite și nu estimează rezultatul inspecției și nu leagă o reparație de șansa de a fi admis. Rezultatul îl stabilește doar inspectorul, după verificarea vehiculului.
Doar tariful afișat de stație pentru categoria vehiculului. Plata se face la stație; asistentul EROM nu încasează bani.
Înainte de programare, asistentul le amintește clienților să aducă talonul, cartea de identitate a vehiculului (CIV) și RCA valabil. Asistentul nu vinde RCA și nu face oferte de asigurare.
EROM calculează data următoarei inspecții din data ultimului ITP și din categoria vehiculului: la 6 luni, la un an sau la doi ani. Data apare în fișa fiecărui vehicul.
Cu 30 de zile, cu 7 zile și cu o zi înainte de expirarea ITP-ului. Fiecare reminder propune intervale libere, iar clientul se programează direct din conversație.
Inspectorul marchează rezultatul din telefon. Asistentul EROM îi trimite clientului termenul de 30 de zile pentru reverificare și îi spune că, la aceeași stație, se reverifică doar punctele respinse. Reparația o poate face la orice service.
Da. Vehiculele aceleiași firme se grupează în EROM, iar persoana de contact primește reminderele pentru toată flota și poate programa mai multe vehicule în aceeași conversație.
În EROM configurezi liniile stației, categoriile de vehicule pe care le inspectează fiecare și pauzele dintre programări. Asistentul caută un interval liber pe linia potrivită, astfel încât programările să nu se suprapună.
Da. Fiecare reminder le permite clienților să se dezaboneze, iar la primul contact sunt informați că vor primi astfel de mesaje. Cine se dezabonează nu mai primește remindere.
EROM transcrie fiecare apel. Transcrierea apare în aplicație, lângă programarea creată, ca să știi ce a cerut clientul fără să-l mai suni.
Da. Importăm vehiculele, datele de contact și datele ultimelor inspecții din Excel sau CSV, ca reminderele să pornească din prima lună. Configurarea durează 1–2 zile și nu ai nimic de instalat.
EROM pornește de la 165 RON pe lună, cu TVA inclus. Pachetele Start, Growth și Scale includ un credit lunar consumat de conversații și apeluri; alegi pachetul după volumul de mesaje și apeluri ale stației.