Comunicare automată cu clienții · service centrale termice și instalații de gaze
Asistentul AI care îți ajută clienții să își programeze reviziile la timp
EROM ține evidența clienților, îi contactează pentru verificările sau reviziile care urmează să expire și îi programează automat, direct în agenda ta de lucru.
Inițiază un apel de test
Am retrimis codul. Ți-am trimis un cod de verificare prin WhatsApp pentru a confirma că numărul este al tău. Te rugăm să-l introduci mai jos.
Dacă ai introdus codul corect, te sunăm în 1–2 minute la .
Dacă nu primești apelul, reia pașii și cere un cod nou.
- 1Nr. de telefon
- 2Codul de pe WhatsApp
- 3Te sună asistentul
Sau scrie-ne pe WhatsApp
Ei folosesc EROM
Cum piezi lucrări
Clienții te sună doar când au probleme
Te sună doar la urgență
Își aduc aminte de centrală când nu mai pornește. Până atunci, verificarea a expirat de luni bune.
Toată lumea vrea repede
Dacă nu ai timp când au ei nevoie, caută pe altcineva și pierzi un client pe care îl aveai de ani de zile.
Nu ai o evidență clară
Ai sute de centrale montate, notate în caiet sau în Excel. Nimeni nu are timp să le urmărească.
Toți vor revizie în octombrie
Toamna refuzi lucrări pentru că nu ai timp. Vara, agenda e goală.
De la evidența clienților la agenda plină, pe tot parcursul anului
Fiecare client, cu centrala și termenele lui
Asistentul citește marca, modelul și seria din poza plăcuței și completează fișa clientului. Pentru fiecare adresă vezi când expiră verificările obligatorii și când e timpul pentru revizie. Clienții existenți se importă din Excel.
- Datele centralei, citite din poza plăcuței
- Patru termene urmărite automat
- Import din Excel
Revizii de toamnă
Revizia de toamnă, programată din august
Invitațiile pleacă eșalonat, zonă cu zonă, din august. Lucrul de toamnă se întinde pe trei luni în loc de trei săptămâni, iar clienții nu mai așteaptă după tine în prima zi de frig.
Lucrări noi
Verificarea de azi aduce lucrarea de mâine
Tehnicianul găsește la verificare o piesă de schimbat și programează lucrarea din aplicație, cu clientul de față. Asistentul trimite confirmarea și reminderul. Lucrarea nu se mai pierde între două telefoane.
Prețuri
Plătești doar ce consumi
Alegi un pachet lunar și primești acces complet la platformă. Tot ce plătești primești înapoi în credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
Start
Pentru un volum mic de conversații și primele campanii.
Include 165 RON 200 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
165 RON/lună
Growth
Pentru campanii active, apeluri și secvențe de mesaje.
Include 330 RON 400 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
330 RON/lună
Scale
Pentru campanii extinse și volume mari de conversații.
Include 660 RON 1000 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
660 RON/lună
Ai nevoie de mai mult credit sau de integrări cu sistemele tale? Programează o întâlnire
Ce include pachetul?
Acces complet la EROM: platformă, găzduire, actualizări, mentenanță și suport. Prețurile includ TVA. Mesajele WhatsApp ți le facturează Meta direct, la tariful lor, fără niciun adaos din partea noastră.
Cum se consumă creditul?
Costul fiecărei acțiuni se scade din creditul lunar: AI – 10 RON / 50 RON pe milionul de tokeni (intrare / ieșire); telefon – 1,2 RON / 1,8 RON pe minut (apeluri primite / efectuate); integrări – 0,035 RON pe acțiune.
Dacă rămân fără credit?
Adaugi oricând un credit de rezervă de 50, 100, 500 sau 1000 RON. Se consumă doar după creditul lunar și nu expiră.
Primii pași
De la prima discuție la primele invitații
1
Discutăm despre firma ta, despre lucrări și despre cum ții azi evidența clienților.
Discuție inițială
(30 min)
2
Conectăm WhatsApp, configurăm lucrările, zonele și intervalele de invitație.
Configurare
(1–2 zile)
3
Importăm clienții din Excel și testăm asistentul. Dacă ai nevoie de integrări, le facem.
Import și integrări
4
Primele invitații la verificare pleacă, iar clienții se programează pe WhatsApp.
LANSARE
Întrebări frecvente
Asistentul EROM ține evidența clienților și a centralelor, îi invită pe WhatsApp la verificările și reviziile care urmează să expire și îi programează direct în agenda echipei. Preia și cererile de reparație și le pregătește pentru tehnician.
EROM urmărește patru termene: verificarea tehnică periodică a centralei termice (la 2 ani), revizia anuală a centralei, verificarea instalației de gaze (la 2 ani) și revizia instalației de gaze (la 10 ani). Pentru fiecare, EROM știe data ultimei lucrări și când expiră.
Prima invitație pleacă cu 90 de zile înainte de expirare. Dacă clientul nu se programează, asistentul EROM revine la 60 și la 30 de zile. Intervalele le stabilești tu.
Îi importăm din Excel: nume, telefon, adresă, centrală și datele ultimelor lucrări. Clienții noi sunt adăugați de asistent din conversații sau de echipa ta.
Nu. Clientul trimite o poză cu plăcuța centralei, iar asistentul EROM citește marca, modelul și seria și le salvează în fișa clientului.
Împarți orașul pe zone și stabilești în ce zile e echipa în fiecare zonă. Asistentul EROM propune clientului doar zilele zonei lui, cu un interval orar, și trimite reminder cu o zi înainte.
Tehnicianul programează lucrarea din aplicația EROM, înainte să plece. Asistentul trimite clientului confirmarea și reminderul.
Asistentul EROM notează adresa, problema, codul de eroare și pozele, apoi programează un apel scurt cu tehnicianul. Tehnicianul stabilește vizita, iar asistentul o confirmă clientului.
Asistentul EROM le programează cu marcaj de urgență, iar tehnicianul le vede primele în agendă.
Asistentul EROM trimite devizul aprobat de tehnician și revine până primește răspunsul clientului. Prețul și negocierea rămân la tine.
Da. Fiecare mesaj de invitație include opțiunea de dezabonare, iar clientul nu mai primește invitații după ce o folosește.
Spune-ne ce program folosești și ce date vrei să circule între sisteme. Integrările de care ai nevoie le facem pe parcurs.
Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană. EROM folosește doar soluții AI din Europa și păstrează istoricul fiecărei conversații și acțiuni.
EROM costă de la 165 RON pe lună, cu TVA inclus, în pachetele Start, Growth și Scale. Fiecare pachet include acces complet la platformă și un credit lunar pentru AI, telefonie și integrări.
Da. Poți vorbi chiar acum cu asistentul nostru pe WhatsApp sau poți iniția un apel cu el, din formularul de la începutul paginii.