Comunicare automată cu clienții · service auto
Asistentul AI care răspunde când ești sub mașină și aduce clienții înapoi la revizie
Preia apelurile și mesajele, programează lucrarea pe elevatorul liber și invită fiecare client la revizie la momentul potrivit. Tu te poți ocupa în continuare de mașini.
Inițiază un apel de test
Am retrimis codul. Ți-am trimis un cod de verificare prin WhatsApp pentru a confirma că numărul este al tău. Te rugăm să-l introduci mai jos.
Dacă ai introdus codul corect, te sunăm în 1–2 minute la .
Dacă nu primești apelul, reia pașii și cere un cod nou.
- 1Nr. de telefon
- 2Codul de pe WhatsApp
- 3Te sună asistentul
Sau scrie-ne pe WhatsApp
Ei folosesc EROM
Ce se întâmplă azi în atelier
Clienții nu pleacă din cauza lucrării.
Pleacă pentru că nimeni nu-i mai caută.
Sună telefonul cât ești sub mașină
Ai mâinile în motor și telefonul sună. Până te speli pe mâini, clientul a închis. Unii nu mai sună a doua oară.
Clienții vin doar când se aprinde martorul
Revizia se amână până apare o problemă. Atunci lucrarea e mai mare, clientul e nemulțumit, iar programul tău e dat peste cap.
Nu-i suni când le vine revizia
Ai numerele în agendă, dar n-ai timp să suni pe fiecare. 77% dintre șoferi spun că service-ul nu i-a mai contactat după reparație .
Trimiți devizul și nu răspunde
Ai găsit plăcuțele uzate, ai trimis poza și prețul. Clientul nu răspunde, iar mașina stă pe elevator.
Cum funcționează
De la primul apel la mașina reparată, și înapoi la revizie
Răspunde la fiecare apel și mesaj, cât tu lucrezi
Asistentul preia apelurile la numărul atelierului și mesajele de pe WhatsApp, Messenger, Instagram și email, chiar și la 23:00. Răspunde cu programul și prețurile stabilite de tine și propune o programare.
- Preia mai multe apeluri în același timp
- Fiecare apel, transcris în aplicație
- WhatsApp, Messenger, Instagram și email
Lucrări suplimentare
Clientul aprobă devizul pe WhatsApp, iar mașina nu mai stă pe elevator
Ai găsit plăcuțele de frână uzate. Faci o poză din aplicație și scrii suma. Asistentul îi trimite clientului poza și devizul, iar clientul răspunde pe loc. Acordul rămâne în istoricul mașinii și știi imediat dacă poți continua.
Tu decizi ce face asistentul
Asistentul lucrează pe EROM, platforma de agenți AI de vânzări pentru service-uri auto.
Tu stabilești ce spune, ce scenarii programează singur și în ce scenarii îți predă conversația pentru a interveni personal.
Reguli stabilite de tine
Prețurile, serviciile și duratele vin de la tine. Asistentul nu pune diagnostic și nu aprobă lucrări în locul clientului.
Istoric pentru fiecare acord
Fiecare deviz trimis, fiecare acord al clientului și fiecare apel transcris rămân în fișa mașinii.
Date găzduite în UE
Datele clienților sunt găzduite în Uniunea Europeană, iar echipa ta vede doar ce îi permite rolul.
Prețuri
Plătești doar ce consumi
Alegi un pachet lunar și primești acces complet la platformă. Tot ce plătești primești înapoi în credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
Start
Pentru un volum mic de conversații și primele campanii.
Include 165 RON 200 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
165 RON/lună
Growth
Pentru campanii active, apeluri și secvențe de mesaje.
Include 330 RON 400 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
330 RON/lună
Scale
Pentru campanii extinse și volume mari de conversații.
Include 660 RON 1000 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
660 RON/lună
Ai nevoie de mai mult credit sau de integrări cu sistemele tale? Programează o întâlnire
Ce include pachetul?
Acces complet la EROM: platformă, găzduire, actualizări, mentenanță și suport. Prețurile includ TVA. Mesajele WhatsApp ți le facturează Meta direct, la tariful lor, fără niciun adaos din partea noastră.
Cum se consumă creditul?
Costul fiecărei acțiuni se scade din creditul lunar: AI – 10 RON / 50 RON pe milionul de tokeni (intrare / ieșire); telefon – 1,2 RON / 1,8 RON pe minut (apeluri primite / efectuate); integrări – 0,035 RON pe acțiune.
Dacă rămân fără credit?
Adaugi oricând un credit de rezervă de 50, 100, 500 sau 1000 RON. Se consumă doar după creditul lunar și nu expiră.
Primii pași
De la prima discuție la primele revizii programate
1
Discutăm despre atelier, despre lucrările pe care le faci și despre cum ajung azi clienții la tine.
Discuție inițială
(30 min)
2
Conectăm numărul atelierului și WhatsApp, configurăm lucrările, duratele și elevatoarele.
Configurare
(1–2 zile)
3
Importăm clienții și mașinile din Excel sau CSV și testăm asistentul.
Import și testare
4
Asistentul preia apelurile, iar primele invitații la revizie pleacă.
Lansare
Întrebări frecvente
EROM este asistentul AI care răspunde la telefon și la mesaje în numele atelierului. Află ce mașină vine și de ce are nevoie, o programează pe elevatorul liber, trimite confirmări și remindere și invită clienții la revizie la momentul potrivit.
Un robot telefonic preia apelul, iar un SMS automat trimite același text tuturor. Asistentul EROM poartă conversația până la programare: întreabă câți kilometri are mașina, propune intervale libere, confirmă programarea și o mută când clientul nu mai poate ajunge.
La telefon, pe numărul atelierului, și pe WhatsApp, Messenger, Instagram și email. Toate conversațiile și programările ajung în aceeași aplicație.
Da. Asistentul EROM preia mai multe apeluri simultan, așa că niciun client nu aude tonul de ocupat cât tu ești sub mașină.
Nu. Asistentul notează problemele descrise de client și pozele trimise, ca să știi ce vine în atelier. Diagnosticul îl pune mecanicul, după ce vede mașina.
Doar prețurile stabilite de atelier, prezentate ca estimare. Prețul final se stabilește prin deviz, după ce mecanicul vede mașina. Poți alege și ca asistentul să nu comunice prețuri.
În EROM configurezi elevatoarele atelierului și durata fiecărei lucrări, de exemplu o revizie sau o diagnoză. Asistentul caută intervalul liber pe elevatorul potrivit, astfel încât programările să nu se suprapună.
Din fișa mașinii, unde se păstrează data ultimei revizii. La 12 luni, asistentul îi scrie clientului, îl întreabă câți kilometri are acum și îi propune intervale libere.
Din aplicație, faci o poză și scrii lucrarea și suma. Asistentul îi trimite clientului poza și devizul pe WhatsApp, iar clientul răspunde dacă e de acord. Acordul rămâne în istoricul mașinii. Asistentul nu aprobă niciodată o lucrare în locul clientului.
Da. Fiecare mesaj de invitație le permite clienților să se dezaboneze, iar la primul contact sunt informați că vor primi astfel de mesaje. Cine se dezabonează nu mai primește invitații.
EROM transcrie fiecare apel. Transcrierea apare în aplicație, lângă programarea creată, ca să știi ce a cerut clientul fără să-l mai suni.
Da. Importăm clienții și mașinile din Excel sau CSV, cu datele reviziilor, ca invitațiile să pornească din prima lună.
EROM funcționează și singur, cu fișa mașinii, calendarul pe elevatoare și istoricul fiecărui client. Integrările de care ai nevoie le facem pe parcurs.
Conversația ajunge la tine sau la consilierul de service, în aplicație, cu tot ce s-a discutat până atunci. Tu stabilești ce face asistentul singur și ce rămâne pentru echipă.
EROM pornește de la 165 RON pe lună, cu TVA inclus. Pachetele Start, Growth și Scale includ un credit lunar consumat de conversații și apeluri; alegi pachetul după volumul de mesaje și apeluri ale atelierului.
Configurarea durează 1–2 zile: conectăm numărul atelierului și WhatsApp, setăm lucrările, duratele și elevatoarele și importăm clienții. Nu ai nimic de instalat și nu semnezi contracte pe termen lung.