Comunicare automată cu clienții · agenții de turism
Asistentul AI care îți aduce clienții înapoi în fiecare sezon
Răspunde la fiecare cerere de ofertă venită din reclame, trimite ofertele agenției și îi invită pe clienții vechi la early booking, iar când clientul e gata să rezerve, îl predă consultantului tău.
Inițiază un apel de test
Am retrimis codul. Ți-am trimis un cod de verificare prin WhatsApp pentru a confirma că numărul este al tău. Te rugăm să-l introduci mai jos.
Dacă ai introdus codul corect, te sunăm în 1–2 minute la .
Dacă nu primești apelul, reia pașii și cere un cod nou.
- 1Nr. de telefon
- 2Codul de pe WhatsApp
- 3Te sună asistentul
Sau scrie-ne pe WhatsApp
Ei folosesc EROM
Ce se întâmplă azi în agenție
În sezon, echipa nu mai ține pasul cu cererile
Zeci de mesaje după fiecare reclamă
O reclamă bună aduce zeci de mesaje în aceeași seară. Până ajungi să le citești pe ultimele, au trecut deja ore întregi de când au fost trimise.
Cer ofertă și dispar
Trimiți oferta, însă clientul nu mai răspunde și nimeni nu are timp să revină la fiecare caz în parte.
La early booking, cererile vin toate deodată
Câteva săptămâni pe an, toată lumea vrea oferte în aceeași zi. Consultanții nu au cum să le răspundă tuturor.
Clienții vechi stau într-un Excel
Ai mii de clienți care au mai plecat cu tine. Nu le scrie nimeni înainte de sezon, așa că își caută singuri vacanța.
Cum funcționează
De la prima cerere la vacanța rezervată, și înapoi în sezonul următor
Răspunde la fiecare cerere, oricând apare
Clienții scriu din reclamele care deschid WhatsApp, de pe Instagram, Messenger sau email ori sună la agenție. Asistentul răspunde imediat și află destinația, perioada, câți adulți și copii călătoresc, bugetul și tipul de masă.
- WhatsApp, Instagram, Messenger și email
- Cereri din reclamele care deschid WhatsApp
- Cererea completă, înainte de ofertă
Early booking
Clienții de anul trecut află primii de ofertele noi
Familiile care au fost cu tine în Grecia primesc un mesaj înainte de early booking. Cei care răspund primesc ofertele potrivite, iar când aleg una, consultantul preia rezervarea. Cine nu e interesat se poate dezabona din același mesaj.
Tu decizi ce face asistentul
Asistentul lucrează pe EROM, platforma de agenți AI de vânzări pentru agenții de turism. Tu stabilești ce spune, ce scenarii rezolvă singur și în ce scenarii îți predă conversația pentru a interveni personal.
Consultantul decide pașii importanți
Formularul de informare și contractul pleacă doar cu confirmarea consultantului. Asistentul nu cere și nu încasează bani.
Istoric pentru fiecare ofertă
Fiecare ofertă trimisă, fiecare document și fiecare răspuns al clientului rămân în fișa clientului.
Date găzduite în UE
Datele clienților sunt găzduite în Uniunea Europeană, iar echipa ta vede doar ce îi permite rolul.
Prețuri
Plătești doar ce consumi
Alegi un pachet lunar și primești acces complet la platformă. Tot ce plătești primești înapoi în credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
Start
Pentru un volum mic de conversații și primele campanii.
Include 165 RON 200 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
165 RON/lună
Growth
Pentru campanii active, apeluri și secvențe de mesaje.
Include 330 RON 400 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
330 RON/lună
Scale
Pentru campanii extinse și volume mari de conversații.
Include 660 RON 1000 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
660 RON/lună
Ai nevoie de mai mult credit sau de integrări cu sistemele tale? Programează o întâlnire
Ce include pachetul?
Acces complet la EROM: platformă, găzduire, actualizări, mentenanță și suport. Prețurile includ TVA. Mesajele WhatsApp ți le facturează Meta direct, la tariful lor, fără niciun adaos din partea noastră.
Cum se consumă creditul?
Costul fiecărei acțiuni se scade din creditul lunar: AI – 10 RON / 50 RON pe milionul de tokeni (intrare / ieșire); telefon – 1,2 RON / 1,8 RON pe minut (apeluri primite / efectuate); integrări – 0,035 RON pe acțiune.
Dacă rămân fără credit?
Adaugi oricând un credit de rezervă de 50, 100, 500 sau 1000 RON. Se consumă doar după creditul lunar și nu expiră.
Primii pași
De la prima discuție la primele oferte trimise
1
Discutăm despre agenție, despre destinațiile pe care le vinzi și despre cum ajung azi cererile la tine.
Discuție inițială
(30 min)
2
Conectăm WhatsApp și numărul agenției, încărcăm ofertele și stabilim când intervine consultantul.
Configurare
(1–2 zile)
3
Importăm clienții vechi și călătoriile lor din Excel și testăm asistentul.
Import și testare
4
Asistentul răspunde la cereri, iar prima campanie de sezon pleacă.
Lansare
Întrebări frecvente
EROM este asistentul AI care răspunde la cererile de ofertă ale agenției pe WhatsApp, Instagram, Messenger, email și la telefon. Află ce vacanță caută clientul, îi trimite ofertele agenției, revine când clientul nu răspunde și îl predă consultantului pentru rezervare. Înainte de fiecare sezon, îi invită pe clienții vechi la early booking.
Un chatbot răspunde la întrebări. Asistentul EROM duce cererea mai departe: pune întrebările de care are nevoie oferta, trimite ofertele potrivite, revine la clienții care nu au răspuns și predă conversația consultantului cu tot ce s-a discutat.
Pe WhatsApp, Instagram, Messenger, email și la telefon, pe numărul agenției. Toate conversațiile ajung în aceeași aplicație, cu canalul din care a venit fiecare cerere.
Folosești reclamele care deschid conversația direct pe WhatsApp. Când cineva scrie din reclamă, asistentul EROM îi răspunde imediat și îi pune întrebările pentru ofertă, chiar dacă mesajul vine seara sau în weekend.
Destinația sau tipul de vacanță, perioada, câți adulți și câți copii călătoresc și ce vârstă au copiii, bugetul și tipul de masă. Poți adăuga și alte întrebări de care are nevoie agenția.
Din ofertele și listele de prețuri încărcate de agenție. Dacă agenția lucrează altfel, consultantul propune oferta, iar asistentul o trimite clientului. Alegi modul de lucru care ți se potrivește.
Asistentul EROM revine cu un mesaj după câteva zile, la intervalele stabilite de agenție. Se oprește când clientul alege o ofertă, spune că nu mai e interesat sau se dezabonează.
Când clientul alege o ofertă sau cere ceva ce asistentul nu poate rezolva singur. Asistentul îi predă conversația consultantului cu rezumatul cererii, iar consultantul preia clientul din aplicație sau din telefon.
Da, la cererea clientului și după confirmarea consultantului. Asistentul le trimite ca PDF, pe WhatsApp sau pe email, iar documentele rămân în istoricul clientului.
Nu. Asistentul nu trimite linkuri de plată și nu încasează bani. Când clientul vrea să rezerve, predă conversația consultantului, care stabilește următorul pas.
Alegi segmentul, de exemplu familiile care au fost în Grecia anul trecut, și mesajul. Asistentul le scrie clienților din segment, le răspunde celor interesați cu ofertele potrivite și îi predă consultantului când aleg o ofertă.
Da. EROM grupează clienții după destinația, perioada și tipul călătoriilor de până acum, de exemplu familii cu copii sau cupluri, și după acordul pentru mesaje.
Da. Importăm clienții și călătoriile lor din Excel, ca primele campanii să pornească imediat după lansare.
Da. Fiecare mesaj de campanie le permite clienților să se dezaboneze, iar la primul contact sunt informați că vor primi astfel de mesaje. Cine se dezabonează nu mai primește campanii.
EROM funcționează și cu ofertele și listele de prețuri încărcate de agenție. Integrările de care ai nevoie le facem pe parcurs.
EROM pornește de la 165 RON pe lună, cu TVA inclus. Pachetele Start, Growth și Scale includ un credit lunar consumat de conversații și apeluri; alegi pachetul după volumul de cereri al agenției.