Comunicare automată cu pacienții · clinici și cabinete medicale
Asistentul inteligent care ține legătura cu pacienții
EROM răspunde pacienților pe WhatsApp, Instagram, Messenger și telefon în mai puțin de 10 secunde, îi programează la specialitatea dorită și le confirmă vizita.
Discută cu asistentul nostru
Am retrimis codul. Ți-am trimis un cod de verificare prin WhatsApp pentru a confirma că numărul este al tău. Te rugăm să-l introduci mai jos.
Dacă ai introdus codul corect, te sunăm în 1–2 minute la .
Dacă nu primești apelul, reia pașii și cere un cod nou.
- 1Nr. de telefon
- 2Codul de pe WhatsApp
- 3Te sună asistentul
Sau scrie-ne pe WhatsApp
Ei folosesc EROM
Ce se întâmplă azi
Fiecare apel nepreluat e un pacient care se programează în altă parte
Apeluri nepreluate
Recepția vorbește cu pacientul din fața ei, iar telefonul sună în gol. După program nu mai răspunde nimeni.
Neprezentări
Pacienții uită de programare și nu anunță. Ora rămâne liberă, iar medicul așteaptă.
Recepție ocupată cu telefoane
Confirmări, reprogramări și aceleași întrebări despre program și prețuri, toate la telefon.
Campanii trimise manual
Anunțurile despre analize, vaccinuri sau programul de sărbători pleacă rar, către liste incomplete.
Asistentul inteligent automatizează comunicarea cu pacientul
De la primul mesaj până la confirmare, reminder și invitații la control recurent
Fiecare mesaj primește răspuns în mai puțin de 10 secunde
Pacienții scriu pe WhatsApp, Instagram sau Messenger ori sună la clinică. Asistentul răspunde imediat, la orice oră, în limba pacientului.
- WhatsApp, Instagram, Messenger și telefon
- Disponibil 24/7, inclusiv în weekend
- Răspunde în limba pacientului
Mesaje broadcast
Anunță pacienții potriviți, printr-un singur mesaj
Construiești segmente din CRM, de exemplu pacienții cu analize scadente sau pacienții unui medic, și trimiți campania pe WhatsApp după regulile stabilite. Mesajele pleacă doar către cei care și-au dat acordul, iar dezabonarea se face cu un singur răspuns. Când pacientul răspunde, asistentul preia conversația și îl programează.
Dictare la consultație
Medicul vorbește cu pacientul, nu cu tastatura
Medicul dictează observațiile și recomandările în timpul consultației, cel mai des din aplicația EROM de pe telefon (PWA, fără instalare din magazin) sau de pe calculator. EROM le scrie în timp real în fișa pacientului, iar pacientul își găsește recomandările în portal după vizită.
Date medicale protejate, acțiuni sub control
Asistentul acționează doar în limitele stabilite de clinică, iar tot ce face rămâne înregistrat.
Conformitate GDPR
Date găzduite în UE și consimțământ gestionat pentru fiecare pacient.
Permisiuni și aprobare umană
Stabilești ce face asistentul singur și ce trece pe la recepție.
Istoric complet
Fiecare conversație și acțiune a asistentului poate fi verificată oricând.
Prețuri
Plătești doar ce consumi
Alegi un pachet lunar și primești acces complet la platformă și tot ce plătești primești înapoi în credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
Solo
Recomandat pentru cabinete cu până la 100 de pacienți activi pe lună.
Include 100 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
Preț promoțional în primele 12 luni, cu codul SOLO12PROMO.
99 RON 66 RON/lună
Cabinet mic
Recomandat pentru cabinete cu până la 250 de pacienți activi pe lună.
Include 165 RON 200 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
165 RON/lună
Cabinet mare
Recomandat pentru cabinete cu până la 500 de pacienți activi pe lună.
Include 330 RON 400 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
330 RON/lună
Clinică mică
Recomandat pentru clinici cu până la 1000 de pacienți activi pe lună.
Include 660 RON 1000 RON credit lunar pentru AI, telefon și integrări.
660 RON/lună
Ai o clinică mare sau ai nevoie de mai mult credit? Programează o discuție și îți facem o ofertă potrivită nevoilor tale.
Ce include pachetul?
Acces complet la EROM: platformă, găzduire, actualizări, mentenanța și suportul. Mesajele WhatsApp se achită direct către Facebook (la tariful lor). Prețurile noastre includ TVA.
Cum se consumă creditul?
Costul fiecărei acțiuni este scăzut din creditul asociat contului tău: AI (in/out) - 10/50 RON pe milionul de tokeni; telefon (in/out) - 1.2/1.8 RON pe minut; integrări - 0.035 pe acțiune.
Dacă rămân fără credit?
Pachetele au credit suficient pentru numărul de pacienți recomandat, dar poți adăuga un credit de rezervă ce se consumă doar după creditul lunar și nu expiră.
Primii pași
De la prima discuție la primele programări
1
Discutăm despre clinica ta, despre specialități și despre cum ajung azi pacienții la tine.
Discuție inițială
(30 min)
2
Conectăm WhatsApp și calendarul, configurăm specialitățile, medicii și regulile de programare.
Configurare
(1–2 zile)
3
Importăm pacienții existenți, ne conectăm la sistemele existente și testăm asistentul pe scenariile clinicii.
Import și integrări
4
Pacienții încep să se programeze pe WhatsApp, iar asistentul confirmă vizitele.
LANSARE
Întrebări frecvente
EROM este asistentul inteligent care ține legătura cu pacienții clinicii. Le răspunde pe WhatsApp, Instagram, Messenger și la telefon, îi programează la specialitatea dorită, le cere confirmarea înainte de vizită, le trimite remindere și îi invită înapoi la control. Rezultatul: mai multe programări, mai puține ore rămase libere și o recepție care nu mai stă la telefon.
Un chatbot răspunde la întrebări, iar un robot telefonic preia apelul. Asistentul EROM ține legătura cu pacientul de la primul mesaj până la următoarea vizită: verifică intervalele libere, face programarea, cere confirmarea, o reprogramează când e nevoie și îl invită înapoi la control.
Pe WhatsApp, Instagram, Messenger și la telefon. Toate programările ajung în același calendar, iar în fiecare programare vezi canalul din care a venit.
Nu. Pacienții scriu pe aplicațiile pe care le au deja sau sună la clinică. Pentru istoric și recomandările medicului pot intra, opțional, în portalul de pacient.
Nu. Asistentul nu evaluează simptome și nu dă sfaturi medicale. Se ocupă doar de partea administrativă: află ce specialitate sau serviciu caută pacientul, face programarea și răspunde la întrebări despre program, prețuri sau pregătirea pentru o consultație, din informațiile clinicii. Întrebările medicale ajung la un om.
Transferă conversația către recepție sau către medic. Stabilești ce face asistentul singur și ce trebuie aprobat de un om, iar întrebările rămase deschise apar în aplicație până primesc răspuns.
Cu 48 de ore înainte de programare, asistentul îl întreabă pe pacient pe WhatsApp dacă poate ajunge. Dacă nu poate, îi propune alt interval și eliberează ora pentru alt pacient. Cu 2 ore înainte, îi trimite un reminder.
Da. Pacientul răspunde la mesajul de confirmare sau scrie oricând clinicii, iar asistentul propune alt interval liber și actualizează calendarul. Ora eliberată poate fi ocupată de alt pacient.
Medicul stabilește intervalul de control, iar asistentul trimite invitația la momentul potrivit și face programarea când pacientul răspunde. E util mai ales în medicina de familie, ginecologie, urologie sau cardiologie.
Construiești segmente din CRM-ul EROM, de exemplu pacienții unui medic sau pacienții cu analize scadente, și trimiți campania pe WhatsApp după regulile stabilite. Când pacientul răspunde, asistentul preia conversația și face programarea.
Fiecare pacient își dă acordul înainte să primească mesaje și se poate dezabona oricând, cu un singur răspuns. EROM păstrează opțiunea fiecărui pacient, iar campaniile pleacă doar către cei care au acceptat.
Medicul pornește dictarea din fișa programării, de pe telefon sau de pe calculator, și vorbește normal. EROM scrie observațiile și recomandările în timp real în fișa pacientului. Medicul poate pune pauză, poate corecta textul și finalizează consultația din aceeași pagină.
În Uniunea Europeană. Platforma respectă GDPR, iar fiecare conversație și acțiune a asistentului rămâne înregistrată și poate fi verificată oricând.
Nu neapărat. EROM se poate conecta la sistemele pe care le folosești deja sau poate funcționa independent, cu propriul calendar și CRM. Integrările se stabilesc la configurare.
Configurarea durează 1–2 zile: conectăm WhatsApp și calendarul, adăugăm specialitățile, medicii și regulile de programare și importăm pacienții existenți. Interfața e simplă, așa că training-ul îl facem doar la cerere.
Plătești în funcție de consum. Pachetele lunare pornesc de la 66 RON pe lună, cu TVA inclus, și includ acces complet la platformă plus un credit lunar pentru AI, telefon și integrări, mai mare decât prețul pachetului. Dacă rămâi fără credit, adaugi fonduri oricând. Mesajele WhatsApp sunt facturate direct de Meta, fără niciun adaos din partea noastră.
Da. Nu există contracte pe termen lung, iar datele pot fi exportate oricând.